再検査 相変わらず不手際が多いイギリスの病院です

昨日、会社を早退して診療所に行ってきました。

先日、検査結果を取りにいったことを書きましたが・・・

その結果を聞くためのアポイントです。

予約時間から待つこと30分、
ようやく名前が呼ばれたので、
診療室に入ったら、先生にこういわれました。

「あら、何しに来たの?
まだ検査の結果は出てないでしょう?」

「え?」

先日受け取った検査結果を手にしていたので、
それを見せようとしたら、こう言われました。

「その検査結果じゃなくて・・・

受付から聞かなかった?

もっと詳しい検査をしたほうが良いと思って、
あなたがその検査結果を受け取りに来るときに
再検査の紹介状を渡すように言っておいたのよ。

その紹介状を大きい病院に持って行って、
『検査を受けてから、またアポイントを取るように』
と、伝えるよう言っておいたのだけど・・・」


言われた直後に
先日のブログに書いた、
あの手際の悪い女性の顔が思い浮かびました。

「あの人なら、こういうミスを犯しそう・・・」

そう思いながら言葉を失っていたら、
先生が謝ってくれました。

「ごめんなさいね。
時間を無駄にしちゃって・・・」

そのときに、はっとしました。

先生が悪いわけではないのに、
受付の人が悪かったのに謝ってくれたことに
とても驚いのたです。


と言いますのも、
イギリス人は滅多に謝りません。

特に、こういうふうに他人が犯したミスについて謝る人は、
これまで見たことがありませんでした。

たとえ同じ会社や病院で働いている人であっても
「自分は会社の一部」といった意識はないようで、
「ああ、それはあの人が悪いから」などと、
他人事のように冷たい対応をされることが多いのです。

親切な先生に対して怒る気にもならなかったのですが、
がっかりした表情が表れていたのか、
先生が気を遣って、こう言ってくれました。

「一緒に受付に行きましょう。
紹介状が、まだあるはずだから。

今度は間違わずに紹介状を渡すから、
いまから大病院で検査をしてきてもらえる?」

そして、先生と一緒に受付に行って、
紹介状と、それに同封されている検査票をもらい、
その足で、大きな病院に行ったのでした。


大病院では血液検査を受けたのですが、
検査票が7枚あって(写真には6枚しか写っていませんが・・・)
7本ものチューブに血液を入れていました。

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結構な量を採血するんだなぁ・・・と思いつつ、
看護師さんにこう聞いてみました。

「検査結果はいつ分かるのですか?」

「長くて5日くらいですよ」

診療所では、検査結果が出る日を教えてもらえず、
「結果が分かったら、私かほかの医者から電話するから」
とだけ言われていました。

検査結果が出る日も分からず、
こんないい加減な対応をされていては、
本当に電話が来るのか?ということすら、
心配になってきます。

とりあえず月曜の午後に採血したので、
今週金曜日の午前中までに電話がなかったら、
自分から診療所に電話してみようと思います。

果たして電話が来るのかしら?

そんなことを心配しなくてはならないなんて、
本当にいい加減な国ですよね。

それを承知のうえで、
ここに住んでいるので文句は言えませんが、
いまだに、何かにつけて「イギリスは発展途上だなぁ」
と思うことが多く、
慣れるまでには暫くかかりそうです。


この記事へのコメント

  • たま

    医療費無料になっているからサポートもずさんなのでは?結局自腹で行かない限り治らないってことでしょうか。
    大変ですね、一割負担でもすればかなり改善されるのでは?自己負担が多くなればむやみに病院行く人が減るのではないでしょうか。
    2018年03月14日 09:46
  • ミルモ

    イチイさん(^-^)/

    チューブそんなに入れるのね、大変だね。結果が出るまで心配ですね、待つしかないしね。イギリスは物事がいい加減すぎますね、日本だともっと早く結果も分かるだろうにね。あまり考え込んだり駄目ですよ(*^^*)よく寝て下さいね。ご飯も食べてね。・・・またね(*^ー^)ノ
    2018年03月15日 00:58
  • イチイ

    たまさん、コメントをありがとうございます。
    おっしゃるとおり、一部負担でもいいから日本並みの医療を提供してほしいです。イギリスのNHS(健康保険)は財政難だと言われているので、私のようにイギリス国民以外にだけでも一部負担をするようにしたらいいのに・・・と思ったりもします。前に住んでいたところの診療所は、外国人ばかりでしたから・・・
    2018年03月15日 07:10
  • イチイ

    ミルモさん、ありがとうございます。
    はい、待つしかないのですが、いつ結果が分かるのか?ということすら分からないのがもどかしいです。
    どうしようもないので諦めてはいますが、なんだか心もとないです。
    2018年03月15日 07:11